公開期間の設定
FAQの公開開始日時・公開終了日時を設定し、表示期間を制御する機能について説明します。
公開期間の設定は、FAQ記事ごとに公開開始日時・公開終了日時を指定し、指定した期間のみエンドユーザーに表示する機能です。未設定の場合は従来通り、公開ステータスを「公開」に変更した時点で即時公開され、無期限で表示されます。
利用シーン
- キャンペーン期間中のみ表示するFAQを事前に準備し、自動で公開・終了したい
- 季節性のあるFAQ（年末年始の営業時間、夏季休業のご案内など）を毎回手動で切り替えずに運用したい
- 新サービスのリリースに合わせて、リリース日時に自動でFAQを公開したい
設定方法
FAQ記事の編集画面の「公開期間」セクションで、公開開始日時・公開終了日時を設定いただけます。
| 項目 | 設定した場合 | 未設定の場合 |
|---|---|---|
| 公開開始日時 | 指定した日時以降にエンドユーザーに表示されます | 公開ステータスを「公開」に変更した時点で即座に表示されます |
| 公開終了日時 | 指定した日時を過ぎるとエンドユーザーから非表示になります | 無期限で表示されます |
いずれも任意項目のため、開始日時のみ・終了日時のみの設定も可能です。公開終了日時は、公開開始日時より後の日時である必要があります。日時は日本標準時（JST）で入力します。
公開ステータスとの関係
公開期間は、公開ステータスが「公開」のFAQに対してのみ有効です。公開ステータスが「下書き」のFAQは、公開期間の設定にかかわらずエンドユーザーには表示されません。
公開ステータスを「下書き」に戻した場合、公開期間の設定は保持されます。再度「公開」に変更すると、設定済みの公開期間が引き続き適用されます。
FAQ承認ワークフローが有効なアプリでは、公開ステータスを直接変更することはできず、非公開申請を承認する形で非公開にします。この方法で非公開にした場合、公開期間の設定は保持されず解除されます。再度公開する際は、公開期間を設定し直してください。
検索への反映
公開期間外のFAQは、FAQサイト内の検索結果にも表示されません。公開期間が到来すると自動的に検索対象に含まれます。
公開中FAQの編集と反映
公開中のFAQに対して公開期間を変更した場合、その変更はほかの項目の編集と同様にいったん下書きとして保存され、エンドユーザーに表示されている公開版にはすぐには反映されません。
FAQ承認ワークフローが無効なアプリ
記事編集画面で「差分を確認・反映」を実行すると、公開版に反映されます。この確認画面には公開期間の差分は表示されないため、公開期間のみを変更した場合は変更内容を確認しないまま反映されます。
FAQ承認ワークフローが有効なアプリ
承認申請・承認を経て公開版に反映されます。承認待ち記事の詳細画面では、公開期間の差分も表示されます。