アクセス解析について
サイト内検索・社外チャットボット・FAQ・社内チャットボットの利用状況を分析する機能について説明します。
アナリティクスでは、各機能の利用状況を分析できます。 文章ベクトルを用いて、単語完全一致ではなく意味でのセマンティック分析に対応しています。
サイト内検索
- 検索キーワード(セマンティック分析): 検索キーワードの傾向分析
- 検索結果0件(セマンティック分析): 検索結果が見つからなかったキーワードの確認
- 検索ゼロクリック(セマンティック分析): 検索結果が表示されたがクリックされなかったキーワードの確認
- 検索クリックURL(セマンティック分析): クリックされたURLの分析
- おすすめコンテンツ: おすすめコンテンツの利用状況
- 検索ログ: 詳細なログの参照
社外チャットボット
- チャット質問文(セマンティック分析): チャットで質問された内容の確認
- チャット0件(セマンティック分析): 回答できなかった質問の確認
- チャットログ: 詳細なログの参照
FAQ
- サマリー: トップページ・カテゴリページ・詳細ページのPV、検索数、クリック数、フィードバック数の概要
- 検索キーワード(セマンティック分析): FAQ検索キーワードの傾向分析
- 検索0件ヒット(セマンティック分析): FAQ検索で結果が0件だったキーワードの確認
- 検索ゼロクリック(セマンティック分析): FAQ検索結果が表示されたがクリックされなかったキーワードの確認
- ページビューランキング: FAQページの閲覧数ランキング
- 高評価・低評価ランキング: フィードバックに基づくFAQ記事のランキング
- 検索ログ・フィードバックログ: 詳細なログの参照
社内チャットボット
- チャット質問文(セマンティック分析): チャットで質問された内容の確認
- チャット0件(セマンティック分析): 回答できなかった質問の確認
- チャットログ: 詳細なログの参照
共通設定
- アナリティクス設定: プライバシーやbot判定などの設定