チャットボット 分析指標

チャット(RAG)の利用状況を分析する各種指標について説明します。

チャット機能では、エンドユーザーの質問内容や回答の成功率を分析できます。

指標一覧

機能概要主な活用方法
チャット質問文ランキング質問文の利用頻度をランキング形式で表示頻出質問の把握、コンテンツ充実の判断材料
チャット0件ヒット回答が見つからなかった質問の一覧新規コンテンツ作成、NGワード設定の見直し
チャットログ詳細なチャット履歴の生ログ評価分析、トークン使用量確認、コスト管理