社外チャットボット分析指標

社外チャットボット（RAG）の利用状況を分析する各種指標について説明します。

社外チャットボットでは、エンドユーザーの質問内容や回答の成功率を分析できます。

社外チャットボットの分析ページは、Lite・Professionalプランでのみ利用できます。

指標一覧

機能	概要
チャット質問文ランキング	質問文の利用頻度をランキング形式で表示
チャット0件ヒット	回答を提供できなかった質問の一覧（情報源が見つからなかった場合のほか、NGワード検出・プロンプトインジェクション検出・LLMが回答不可と判断した場合・利用者による生成停止を含む）
チャットログ	詳細なチャット履歴の生ログ（CSV出力対応）

チャットログでは、行をクリックするとチャットの種別・使用モデル・回答ステータス・回答なしの理由・過去の質問履歴・引用元URL・トークン使用量を確認できる詳細画面が開きます。「Bot リクエストを含める」トグルで、Botによるアクセスを含めて表示することもできます。