NGワード設定

チャット機能で使用するNGワードの設定について説明します。

NGワード機能を使うと、好ましくない表現や特定の語句など、NGワードとして登録した語句を含む質問・回答をフィルタリングできます。

フィルタリングの対象

ユーザー入力のフィルタリング

ユーザーが送信したメッセージにNGワードが含まれる場合、そのメッセージを受け付けません。判定の対象は今回の質問だけでなく、同じ会話でそれまでにユーザーが送信した質問も含みます。AIが生成した聞き返しの質問文や選択肢は、入力側の判定対象には含まれません。

チャットボット回答のフィルタリング

AIが生成した応答にNGワードが含まれる場合、その応答を表示しません。判定の対象は回答本文だけでなく、AIの聞き返しの質問・選択肢や、参照元ページのタイトルも含みます。参照元のタイトルにNGワードが含まれているだけでも回答は表示されません。

いずれの場合も、NGワードが検出されると会話は自動的にリセットされます。

フィルタリングの一致方法

NGワードの判定は部分一致です。 入力されたワードに、NGワードが含まれる場合にフィルタリングします。ひらがな/カタカナ、全角/半角、英字の大文字/小文字は区別せず、同一の表記とみなして判定します。

NGワード一致時のメッセージ

NGワード一致時のメッセージはチャット設定から変更できます。

NGワードの設定を変更してから、実際にチャットへ反映されるまで最大10秒ほどかかることがあります。