公開URL設定・カスタムドメイン
FAQサイトの公開URLとカスタムドメインの設定について説明します。
FAQ専用ページの公開URLは、ダッシュボードのサイドバー「FAQ・ナレッジベース」>「公開URL設定」画面から確認・設定できます。
共通ドメイン
アプリを作成すると、既定のFAQサイトURL（共通ドメイン）が自動的に割り当てられます。画面上部にURLが表示され、コピーボタンでコピーできます。
カスタムドメイン
自社ドメインでFAQサイトを公開したい場合は、カスタムドメインを設定できます。カスタムドメインは全プランでご利用いただけます。
設定の流れは次のとおりです。
- カスタムドメイン（例:
faq.example.com）を入力して設定します - DNSプロバイダの管理画面で、CNAMEレコードを追加します。ホスト名には設定したカスタムドメインを、値には画面に表示される「CNAMEレコード設定先」を指定します
- DNS設定が反映されたら「CNAMEチェック」ボタンを押して検証します
DNS設定の反映には数分〜数時間かかる場合があります。CNAMEチェックは前回の実行から1分以上間隔を空ける必要があります。CNAMEチェックに成功すると、SSL証明書の発行も自動的に行われ、カスタムドメインが有効になります。
公開URL設定画面には、カスタムドメインの状態が次のいずれかで表示されます。
| 状態 | 意味 |
|---|---|
| 未設定 | カスタムドメインが登録されていません |
| CNAME待ち | カスタムドメインは登録済みですが、CNAMEチェックがまだ成功していません |
| 有効 | CNAMEチェックに成功し、カスタムドメインが公開されています |
| エラー | CNAMEチェックまたはSSL証明書の登録に失敗しています |
入力制約
- ドメイン名は255文字以内です
- 1アプリにつき設定できるカスタムドメインは1つです
- 他のアプリで既に使用中のドメインは登録できません
neodig.net・neodig.org・neodig.jp配下のドメインはカスタムドメインとして登録できません
カスタムドメインを削除すると、SSL証明書も削除され、再設定する場合はDNS設定からやり直しが必要になります。カスタムドメインを有効にすると、favicon・ヘッダー/フッターHTML・カスタムCSSなど、カスタムドメイン限定の項目が利用できるようになります（詳細はページ設定を参照）。
専用ドメイン
neodigサポートが発行した専用ドメイン（デモ用途などで払い出されたもの）が割り当てられている場合、「専用ドメイン」として公開URL設定画面に表示されます。本番用のカスタムドメインとは別枠で共存し、有効な場合はカスタムドメインと同様にブランディング項目（favicon・ヘッダー/フッターHTML・カスタムCSS）が利用できます。