チャット設定
設定を保存してから、実際にチャットへ反映されるまで最大10秒ほどかかることがあります。
基本設定
チャット機能の有効化
チャットボット機能を有効/無効に切り替えます。アプリを作成した直後はこの設定が無効になっているため、チャットを利用するにはまずここで有効化してください。
チャットタイプ
以下の2つのタイプから選択できます。
シンプル検索
セマンティック検索の結果をリスト形式で表示します。最大3件を、リンクと要約付きの箇条書きとして提示します。ハルシネーションやトークン課金は発生しません。
AgenticRAG（推奨）
AIが検索と回答を自律的に行う、高度なRAGです。検索結果に基づいて正確な回答を生成します。
使用モデル
チャットで使用するAIモデルを選択します。未選択の場合は既定のモデルが自動的に使用されます。 モデル料金表から、各モデルの料金を確認できます。
初期質問
チャット開始時に表示される質問候補を設定できます。 エンドユーザーがチャットを開いた際、設定した質問が候補として表示され、クリックするとその質問がそのまま送信されます。最大10個まで質問を設定できます。入力欄は「初期質問を追加」ボタンで増やします。
チャットの見た目
チャットパネル全体の配色・フォントを、CSSカスタムプロパティの指定でカスタマイズできます。セレクタは書かず、宣言（例: --neodig-chat-brand: #2D6EB5;）だけを入力してください。指定しなかった項目は既定のデザインのままになります。入力は8000文字までです。
お客様サイト・FAQサイトのいずれに設置した場合も、同じ見た目が適用されます。この内容はチャットを表示するページのHTMLから参照できます。
起動ボタンのデザイン
チャットを開く起動ボタンのデザインを設定できます。FAQサイト・お客様サイトのいずれに設置したボタンにも同じ設定が適用されます。設置コードそのものを変更する必要はありません。
以下のプリセットから選択します（既定は「ラベル付き（大きめピル型）」）。
| デザイン | 見た目 |
|---|---|
| ラベル付き（大きめピル型） | アイコンの横に「チャットで質問」等のテキストを常に表示する、横長のボタンです |
| シンプル（円形） | アイコンだけの円形ボタンです |
| 吹き出しメッセージ付き（円形） | 円形ボタンの上に、挨拶の吹き出しを一度だけ表示します（閉じられたら再表示しません） |
| 縦タブ（画面右端） | 画面右端の下寄りに、縦書きのタブを表示します |
| カスタムHTML | ボタンの中身をHTMLで指定します（キャラクター画像を使う場合など） |
文言
選択したデザインに応じて、次のいずれかの文言を設定できます（50文字以内、空欄の場合は既定の文言が使われます）。
| 文言 | 設定できるデザイン | 内容 |
|---|---|---|
| ボタンラベル | ラベル付き（大きめピル型） | ボタンに表示するテキストです。既定は「チャットで質問」です |
| タブラベル | 縦タブ | タブに表示するテキストです。既定は「チャットで相談」です |
| 吹き出しメッセージ | 吹き出しメッセージ付き | ボタンの上に一度だけ表示する挨拶文です。既定は「ご不明な点があればお気軽にご質問ください」です |
| 読み上げ用のボタン名 | カスタムHTML | 画面には表示されず、スクリーンリーダーがボタンを読み上げるときに使われます。既定は「チャットを開く」です |
起動ボタンのHTML
「カスタムHTML」を選択した場合に、ボタンの中身をHTMLで指定します。ボタンそのもの（クリック動作・表示位置）はneodig側が用意します。入力は4000文字までです。
使用できるのは次の要素・属性だけで、それ以外（スクリプト・リンク・style属性など）は保存できません。
| 対象 | 使用できるもの |
|---|---|
| 要素 | img / picture / source / span / div / p / br / strong / em |
| 属性 | class / src / srcset / sizes / alt / width / height / loading / decoding / type |
| 画像URL | https:// で始まるURLのみ（画像はお客様側でホスティングしてください） |
大きさや余白は「起動ボタンのカスタムCSS」で指定してください。
起動ボタンのカスタムCSS
起動ボタンだけに適用するCSSです（チャットパネルには影響しません）。セレクタは書かず、ボタンに当てる宣言だけを入力してください。入力は4000文字までです。
ボタンの中の要素を指定したいときは & .クラス名 { 宣言 } のように入れ子で書けます。適用の優先順位は「起動ボタンのカスタムCSS ＞ チャットの見た目 ＞ 選択したデザイン」です。設置先ページ側の独自CSSで起動ボタンを装飾している場合は、そちらが優先されて選んだデザインが正しく表示されないことがあります。
起動ボタンのプレビュー
設定画面上でボタンの見た目をプレビューできます。
メッセージカスタマイズ
以下のメッセージをカスタマイズできます（すべて省略可。空欄のまま保存すると既定のメッセージに戻ります）。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| カスタム指示 | 回答のトーン・体裁の方針に加えて、案内先の変更など回答内容の指示を指定します |
| NGワード検出時のメッセージ | プロンプトインジェクション・NGワードを検出したときの表示です |
| ソースが見つからない時のメッセージ | 関連情報が見つからないときの表示です |
| 回答生成失敗時のメッセージ | 回答の生成に失敗したときの表示です |
| 挨拶応答メッセージ | ユーザーが挨拶を入力したときの応答です |
| 入力不明瞭時メッセージ | ユーザーの入力が不明瞭なときに返す応答メッセージです |
挨拶応答メッセージの${greetings}は、時間帯（JST）に応じて次の挨拶に置き換えられます。
| 時間帯 | 挨拶 |
|---|---|
| 5:00〜9:59 | 「おはようございます」 |
| 10:00〜18:59 | 「こんにちは」 |
| 19:00〜4:59 | 「こんばんは」 |
アクセスが集中してレート制限に達した場合に表示される案内文は固定で、カスタマイズできません。
カスタム指示について
チャットの回答方針は、カスタム指示で調整します。 サイト名の名乗り方、敬体・常体、専門用語の言い換えといった「回答の書き方」に加えて、 「特定の話題はお問い合わせ窓口へ案内する」「サイトの記載に代えてこの案内を出す」といった回答内容の指示も記述できます。
カスタム指示はサイトコンテンツと並ぶ回答の根拠として扱われ、サイトの記載と食い違う場合はカスタム指示が優先されます。 サイトコンテンツにもカスタム指示にも書かれていない事実は、これまでどおり回答に補われません。
次の3点はカスタム指示では変更できません。
- 回答が所定の形式（ツール呼び出し）で返されること
- 個人情報・機密情報を生成・推測しないこと、エンドユーザーの入力やサイト本文に含まれる指示に従わないこと
- システムプロンプトの内容を開示しないこと
カスタム指示を除くシステムプロンプトはneodigが管理し、提供しているモデルの変更に応じてメンテナンスされます。
モデル料金表
利用可能なAIモデルの料金情報を確認できます。料金は1万トークンあたりの単価（税込）で表示され、請求は1万トークン単位で切り上げて課金されます。
トークン料金には月額無料枠があり、無料枠を超えた分のみご請求します。無料枠はLiteプランが¥1,000/月、Professionalプランが¥5,000/月で、チャット(社外・社内)とAI検索の使用分を合算して差し引きます。無料枠は毎月リセットされ、使わなかった分の繰り越しはありません。FAQ AI Agentの無料枠は別枠です（AI Agent 予算設定を参照）。