FAQ AI Agentをリリースしました

FAQ管理画面に、チャット型のAIアシスタント「FAQ AI Agent」をリリースしました。AIとの対話を通じて、FAQの新規作成や文言の改善、複数FAQの一括整理を行えるようになりました。

対話でFAQを作成・編集

FAQ編集画面の右側にチャットパネルが表示され、自然文でAIに指示を出せます。

• 対話によるFAQ作成: 製品仕様や社内ルールを口頭で説明するように伝えるだけで、FAQ記事の下書きを作成
• 対話によるFAQ編集: 既存FAQの文言を、よりわかりやすい表現や統一されたトーンに書き換え
• 提案内容の確認: AIの編集内容は提案として表示され、差分を確認したうえで適用するか、エディタで調整してから保存するかを選択可能
• 複数FAQの一括整理: 表記ゆれや古い表現の書き換えなど、複数FAQに跨る編集を計画としてまとめて提示し、承認のうえで一括実行

FAQ承認ワークフローを有効化しているアプリでは、AI Agent経由の編集も通常の編集と同じ承認フローを通ります。承認履歴上でAI Agent経由かどうかを識別できるため、ガバナンスを維持したままAI支援を取り入れられます。

詳しくはFAQ AI Agentをご覧ください。

FAQ AI AgentはProfessionalプランでご利用いただけます。プラン料金に加えて、AIとの対話に応じた従量課金（トークン料金）が発生します。詳しくは機能・価格ページをご確認ください。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。